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Set - Eclat Skin London Bee Venom + Manuka Honey (f/elix/2x60ml)
Uno dei due prodotti presentava la propria scatola umida e il flacone risultava vuoto. Si può supporre che lo stesso non sia stato chiuso correttamente e che il contenuto sia fuoriuscito.Ho segnalato l'accaduto ma dopo 4/5 telefonate e una decina di foto inviate,non ho ancora ricevuto istruzioni su come fare il reso. Tra l'altro sto quasi per finire il siero che avevo, e non so se posso usare almeno l'altro flacone o se devo rendere in toto... Mi aspettavo una soluzione più rapida, considerato che ormai sono una cliente fissa da più di un anno!
Gentile Cliente, Il reclamo è stato aperto il 03/07 e si trova ancora in fase di elaborazione. Le faremo sapere appena avremo la risposta da parte del reparto responsabile.
Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Appena ricevuto il suo reclamo abbiamo inviato la richiesta al reparto responsabile il quale ha risolto la situazione effettuando il rimborso per il prodotto reclamato. La nostra priorità è quella di assicurare la migliore esperienza di acquisto ai nostri clienti, per questo continuiamo a testare i nostri servizi e cerchiamo di migliorarci costantemente per offrire livelli di assistenza sempre più elevati. La ringraziamo per la fiducia accordataci.